ibis STYLES NAMUR
Situé sur les hauteurs de Namur, notre hôtel ibis Styles moderne et récemment agrandi (2024) s’inscrit dans un environnement dynamique et en pleine expansion.
Ouvert en 2021, l’établissement ne cesse de se développer et de se distinguer, au point de figurer aujourd’hui dans le top 5 des hôtels les mieux notés (du groupe Accor) du Bénélux en satisfaction client.
Avec ses 200 chambres, son centre d’événements attenant, une clientèle mixte (touristes internationaux, voyageurs d’affaires, visiteurs de salons et expositions), et son appartenance au groupe Accor, tout en étant géré par une PME namuroise active dans plusieurs secteurs, il offre un cadre de travail riche, humain et stimulant, où l’on ne s’ennuie jamais.
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Vous aimez les ambiances dynamiques, le contact client et la polyvalence ?
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Votre mission ?
Assurer un service de qualité et une expérience client positive au sein du département Petit-déjeuner / Lunch de l’hôtel
Tâches principales :
Service Petit-Déjeuner
- Préparation et cuisson des viennoiseries,... pour le petit déjeuner
- Mise en place du buffet (produits frais, présentation visuelle)
- Accueil et accompagnement des clients
- Réapprovisionnement durant le service
- Débarrassage et nettoyage de la vaisselle
-
Clôture et nettoyage
de la salle
Préparation de lunchs
- Préparation et cuisson de plats simples (pâtes, salades, soupes…)
- Mise en place du buffet lunch et réapprovisionnement durant le service
- Collaborer avec les autres départements internes : housekeeping, event, restauration,...
Gestion et hygiène
- Suivi et rangement des stocks (commandes, DLC, réception de marchandises,...)
- Nettoyage et entretien des équipements de cuisine et buffets
-
Respect des
protocoles d’hygiène et sécurité alimentaire, selon les normes HACCP et les standards Accor
Relation Client
- Accueil chaleureux,
disponibilité et réponse aux demandes spécifiques
- Veille à la satisfaction client et à la qualité de l’expérience
Le PROFIL que nous recherchons :
Expérience & efficacité
Expérience dans une fonction similaire dans l'hôtellerie est nécessaire
Maitrise des règles d'hygiène (HACCP)
Réactivité, autonomie et orientation solutions
La maitrise des standards du groupe Accor est un plus
Communication multilingue
Français courant
Anglais opérationnel est indispensable
Toute autre langue un atout
Goût du relationnel clients
Sourire, esprit
positif, et dynamique
Chaleureux et proactif dans le contact client
Flexibilité et adaptation
Capacité à jongler avec les demandes d'une clientèle variée (touristes, pro's, groups internationaux,...)
Capacité à travailler en horaire à shifts, comprenant les W-E et jours fériés
Sens de l’organisation
Bonne gestion du temps et des priorités
Gout du travail bien fait, sens du détail
Ce que nous offrons :
✨ Un environnement professionnel riche et stimulant, mêlant hôtellerie, culture, affaires et événements
✨ Un contrat long terme à temps plein (38h/semaine)
✨ Un salaire selon les barèmes CP302, avec primes de shift et primes annuelles
✨ Des avantages extra-légaux : chèques repas, assurance hospitalisation, indemnités vêtements,...
✨ Accès gratuit à la salle de fitness
✨ Formations continues via Accor.
✨ Ambiance d’équipe conviviale : bienveillance et bonne humeur garanties
✨ Planning mensuel respectant l’équilibre pro/perso (~2 week-ends libres/mois)
✨ Un hôtel facilement accessible via les grands axes routiers
Chez ibis Styles Namur, nous faisons tout pour créer une expérience mémorable – autant pour nos clients que pour nos équipes.
Si vous aimez le contact, le rythme, la diversité, et souhaitez évoluer dans un cadre professionnel moderne et chaleureux, alors ce poste est fait pour vous !